Evaluación de las páginas de admisión de las escuelas de negocio
Un sitio web es, muchas veces, la carta de presentación de una empresa o de una entidad educativa. En el caso particular de las escuelas de negocios, es además, uno de los primeros puntos de acceso para los aspirantes que buscan información. Por lo tanto, estos sitios web deberían destacarse por su facilidad de uso y la veracidad de su información.
Pero según un informe presentado por BusinessWeek no siempre se cumple esta regla básica. Esta revista realizó un estudio sobre la usabilidad de las páginas web de los 20 primeros MBA del ranking de programas a tiempo completo. Los resultados son sorprendentes.
Jakob Nielson, un experto en la usabilidad de páginas web, explicó a BusinessWeek que demasiados portales centran su atención en el diseño y la estética, descuidando otros aspectos. Según este experto, “las páginas web deberían invertir en simplicidad, no en complejidad”. La mayoría abunda en diseños en Flash y efectos especiales.
Esto hace que muchas páginas hayan perdido el objetivo esencial para el que fueron creadas: brindar información concisa sobre un MBA concreto y sobre la misma escuela. De acuerdo a este informe, es difícil encontrar información concreta en estas páginas, porque se encuentra oculta entre múltiples enlaces inútiles o sobrecarga de animaciones.
Para analizar la funcionalidad de las webs, BusinessWeek se basó en medir el tiempo necesario para obtener la información relevante en cada sitio. Se centraron en este aspecto ya que es uno de los puntos clave de búsqueda de información: los aspirantes necesitan saber si una escuela se adapta a sus necesidades y si tendrán opciones reales de ser admitidos.
La revista realizó una encuesta a través de sus foros online, dirigida a posibles aspirantes a un MBA, acerca de los factores más importantes desde su punto de vista a la hora de navegar por la página web de una escuela de negocios. A partir de las respuestas obtenidas, crearon una lista de factores clave, y posteriormente se cronometró el tiempo necesario para encontrarlos.
La información que suelen buscar los aspirantes es:
1) Fechas límite, que deberían estar muy visibles y accesibles. Sin embargo, no siempre es así.
2) Material de admisión, ya que es importante que el candidato conozca el proceso de admisión, la documentación, certificados y otro material imprescindible para este fin. Debido al volumen de información que ofrece cada escuela, esta información no se encuentra fácilmente.
3) Nombre del director de admisiones, ya es la persona encargada de valorar cada candidatura y quien tiene la última decisión. Siendo de alguna manera los “embajadores” de las escuelas, su identidad no debería permanecer en el anonimato.
4) Información financiera, especialmente la referente a ayudas.
5) Currículum, que debería aparecer de forma clara y sencilla, pero no ocurre en casi ninguno de los casos.
Ya sea por la estructura del sitio o por la complejidad de los estudios, resultó complicado encontrar una escuela que realmente tenga esta información accesible y sencilla.
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