Privacidad
Nuevamente se está frente a una situación que involucra la privacidad del teletrabajador. En el caso de que el mismo, use la línea telefónica también para fines privados, debe disponerse de otra línea para desempeñar su función.

Se entiende que en ésta circunstancia es la empresa quién provee el servicio telefónico, y por tanto sí, se admite la grabación de las llamadas, el registro de números telefónicos, duración, etc…., ya que de ésa forma el empresario verifica que la tarea está siendo cumplida de acuerdo a las pautas establecidas.

En los casos en que se pague al teletrabajador en función de las llamadas realizadas, será necesario registrar la cantidad de llamadas, sin que las mismas sean grabadas. Por supuesto, en todos los casos con conocimiento del teletrabajador.

Control
En los controles mencionados anteriormente, debe primar la dignidad del teletrabajador y que los mismos no deriven solamente en reducción de costos para el empresario, sin tomar en cuenta la salud del trabajador.

Entre las obligaciones del empresario, además de las relativas a los aspectos ergonómicos del área de trabajo, la seguridad, etc…, existen las correspondientes a las inspecciones laborales de éste lugar de trabajo, asegurando al mismo tiempo la inviolabilidad de la privacidad del domicilio.

Derechos y Deberes
Es en ésta circunstancia, que existe una confrontación de los diferentes derechos y deberes, planteándonos la problemática relativa a quién, en éstos casos, debería asegurar la salud y los riesgos de los teletrabajadores.

Cuando mencionamos éste tipo de tareas, es sabido que los riesgos laborales, se transforman en enfermedades ocasionadas por estrés, fatiga, trastornos músculo esqueléticos, etc…, pero, de cualquier manera deben ser acordadas las visitas de los inspectores laborales con los teletrabajadores, con la autorización expresa de acceder solamente al lugar donde el mismo desempeña las funciones. Siempre tomando en cuenta la garantía de inviolabilidad del domicilio.

Derecho a la Privacidad
Del mismo modo, el teletrabajador debería autorizar el ingreso del personal encargado de la reparación y mantenimiento de los equipos, ya que es el empresario el encargado de que los mismos se conserven en perfectas condiciones de seguridad.

El teletrabajo puede ser por cuenta propia, ajena ó desempeñándose como actividad profesional.
Cuando es por cuenta propia, estamos ante un trabajador independiente, con un contrato, que funciona como empresario, no existiendo relación de dependencia.

En caso de que el teletrabajo se realice por cuenta ajena, nos encontramos ante una relación laboral.

Inducción al Teletrabajo
Quienes deseen teletrabajar deben ser capaces de tener flexibilidad de horarios, ser una persona organizada, tener disponibilidad de un espacio adecuado en su hogar (si ésa será su oficina), capacidad de auto motivarse, y poder prescindir de las relaciones interpersonales en la empresa.

Pero, debemos comprender que es erróneo buscar ofertas de teletrabajo calificadas de esa forma, ya que por lo general, quienes desean cubrir vacantes solicitan traductores, diseñadores web, etc.., porque no existe una profesión llamada teletrabajador. Quizá con el transcurrir de los años, y cuando el concepto de teletrabajo se haya afianzado, los empresarios puedan acceder a un sitio virtual donde buscar ésas ofertas.

Tareas a desarrollar
Por otra parte, los campos de actuación son inimaginables, al punto que debe considerarse cualquier tarea, que el idóneo entienda pueda ser realizada a distancia, usando las herramientas que nos provee la tecnología.

Una vez que accedimos a un teletrabajo, es conveniente establecer las condiciones en que se va a desarrollar la relación, de forma tal que en la misma se incluya en un acuerdo entre las partes, aún cuando no exista una obligación legal de realizarlo. De ésta forma, se establecen por ejemplo, las horas del día en que el trabajador debe estar disponible para la empresa, disponibilidad para formación requerida, remuneración, finalización de la relación laboral, (fijar períodos de preaviso en caso de que esto suceda), etc…

Esta nueva modalidad de trabajo, surge como una iniciativa para promover el acceso a empleos a los habitantes de zonas rurales y facilitarlo para quienes están discapacitados.

Implantación del Teletrabajo
Para la implantación del teletrabajo, debemos efectuar una readecuación de los procesos organizativos en las empresas y los trabajadores. Las empresas pueden beneficiarse con la instalación de las mismas en zonas suburbanas, sin preocuparse de su ubicación geográfica.

La redefinición de estos procesos, involucra nuevas necesidades de infraestructura tecnológica, nuevos procedimientos, y esquemas de relaciones entre los teletrabajadores. Se deben reconsiderar los planes de capacitación, y adecuarlos a los servicios de telecomunicación, en que se apoyará el teletrabajo.

Esta nueva forma de organización contribuye a fomentar el trabajo en red, contribuyendo al aprendizaje colaborativo, y a una mejora continua en el desempeño de la funciones.

Ergonomía
Etimológicamente, la palabra ergonomía deriva del griego, ergon (trabajo) y nomos (ley, regla), y se usa para designar al conjunto de medidas que adaptan al hombre a su trabajo. Es decir, regulan la adaptación de las herramientas de trabajo, las condiciones del medio y los métodos de trabajo, a la fisiología y anatomía del hombre, reduciendo las posibilidades de un deterioro de su salud.

En otras palabras, la ergonomía brinda las directivas para los diseños del equipamiento de los trabajadores de acuerdo a sus cometidos.

¿Qué es el teletrabajo?

Debemos diferenciar entre el “trabajo a distancia” y el “teletrabajo”. Una señora que realiza trabajos de costura en su hogar para un taller o una fábrica, es una “trabajadora a distancia”, pero no una “teletrabajadora”.

El teletrabajo es una forma de trabajo mediatizado por las tecnologías de la información y de la comunicación. Esta es su característica central, ya que para poder ser teletrabajadores debemos contar con un ordenador conectado a Internet.

Ser “teletrabajador” no es una profesión, sino una forma especial y mediatizada de realizar una determinada tarea.

Existen dos tipos de teletrabajadores:

-El teletrabajador “freelance” o autónomo, que ofrece sus servicios a cambio de una contraprestación en dinero, pero que no mantiene relaciones laborales con la empresa que contrata sus servicios.

-El teletrabajador empleado, que forma parte del plantel de una empresa, en relación de dependencia.

La situación del teletrabajo en el mundo

En Estados Unidos, en la década del 70 y en plena “crisis del petróleo”, el físico Jack Nilles fue el primero en pensar en “llevar el trabajo al trabajador y no el trabajador al trabajo”. Pero el desarrollo tecnológico de esa época no era aún el suficiente para la masificación del concepto.

El posterior salto tecnológico y el abaratamiento de los costos informáticos que hicieron posible el acceso hogareño a equipos informáticos conectados a Internet, pusieron a disposición de la población y de las empresas el medio necesario para llevar adelante propuestas de teletrabajo.

El atentado a las Torres Gemelas, ocurrido el 11 de septiembre de 2001 y que tanto ha sensibilizado a la sociedad norteamericana, provocó una nueva mirada sobre el teletrabajo como una posibilidad de solución en momentos de crisis que permite la descentralización de las operaciones, liberando a las empresas de la sensación de ser “blancos fáciles” de posibles ataques.

Mientras tanto, en Europa, se produjo un proceso de reconversión de trabajadores de la sociedad industrial a trabajadores de la sociedad de la información, como una forma de paliar las altas tasas de desempleo y ubicar a la población de los países miembros de la Unión Europea en la carrera tecnológica mundial.

En América Latina no existen aún datos oficiales o estadísticas para evaluar la situación. Se conocen experiencias de teletrabajo para empresas multinacionales y emprendimientos individuales como salida oportuna en tiempo de crisis laboral y pocas ofertas de empleos. Para los latinoamericanos es una forma de “exportar conocimientos” sin “exportar personas”.

Ventajas para las empresas que contratan teletrabajadores

-Descentralización de las operaciones de la empresa.
-Reducción de costos laborales
-Optimización del uso del espacio, con posibilidad de ampliar la empresa sin ampliaciones edilicias.
-Mayor productividad
-Dirección por objetivos y resultados
-Mayor flexibilidad para encarar proyectos eventuales

Ventajas para el teletrabajador

-Ahorro de tiempo y dinero en traslados
-Flexibilidad horaria y disponibilidad de tiempos
-Posibilidad de combinar el teletrabajo con otras actividades laborales o personales.
-Aumento de posibilidades de acceso al trabajo, especialmente para discapacitados o mujeres, o para quienes por diferentes razones, no pueden estar fuera de sus hogares por mucho tiempo.

Condiciones del teletrabajador

-Dominio de herramientas informáticas y comunicacionales
-Autodisciplina
-Organización y responsabilidad
-Capacidad para comunicarse a través de la tecnología

¿Cómo empezar?

Obviamente, el primer paso es disponer en nuestra casa de un equipo informático con conexión a Internet y el dominio de algunas herramientas básicas, dependiendo de la situación en la que nos interese teletrabajar.

Otro aspecto a tener en cuenta es cómo vamos a cobrar nuestro trabajo haciendo un análisis completo del presupuesto, teniendo en cuenta que muchas veces la trasferencia de dinero entre distintos países puede tener un costo para el teletrabajador.

Puede ser interesante para quienes recién comienzan con esta actividad, conectarse con otras personas que hayan o estén realizando la experiencia.

Áreas de aplicación del teletrabajo

Existen numerosas áreas en la que se puede aplicar el teletrabajo. Entre las más destacadas encontramos:
-Blogging
-Diseño gráfico y audiovisual
-E-commerce
-Finanzas
-Marketing
-Traducción de textos
-Consultorías
-Diseño web
-Servicios editoriales y de imprenta
-Procesamiento de datos / programación

Algunos datos para tener en cuenta
En “Profesionales argentinos freelance: un producto de exportación vía web”, artículo publicado por el diario argentino InfoBae, se destacan algunos puntos:
-El 50% de teletrabajadores contratados por empresas españolas son argentinos.
-El fenómeno se destaca en las áreas de diseño gráfico, editorial, textos, fotografía, software y tecnología.
-Los teletrabajadores contratados tienen un promedio de 30 años y un alto nivel de formación y experiencia.
-Los proyectos de contratación entre España y Argentina rondan los 500 euros mensuales, pero se han registrado casos que alcanzan los 8000 euros mensuales.

Conclusiones

El teletrabajo es una realidad que se está instalando cada vez más en la sociedad. Tiene importantes ventajas tanto para el teletrabajador como para las empresas que los contratan. Para muchas personas representa una posibilidad de ampliar su campo laboral y de encarar nuevos proyectos laborales, sin salir de su casa.

Pero no todo son ventajas, también presenta algunas “amenazas”. Entre los factores desfavorables del teletrabajo podemos mencionar el aislamiento y problemas de estrés en los teletrabajadores. Para las empresas, puede generar desconfianza por la dificultad de encontrar canales adecuados para controlar las tareas.

Pero lo cierto es que, más allá de ventajas y amenazas, el teletrabajo presenta un cambio radical en la organización del trabajo y en la misma estructura de las empresas.

Por lo tanto, formarnos e informarnos nos permitirá ser parte de ese cambio, minimizando los riesgos y aprovechando al máximo sus ventajas.

Para seguir investigando
Asociación Española de Teletrabajo http://www.aet.es/
Asociación Argentina de Teletrabajo http://www.aat-ar.org/
Telecommuting Jobs http://www.tjobs.com/
ETD – European Telework Development http://www.eto.org.uk/etd/http://www.teletrabajamos.com/
http://www.agoratel.com/
http://www.trabajofreelance.com/
http://www.gtic.ssr.upm.es/teletrabajo/
http://www.empleovirtual2000.com/